求助！迪拜水电费账单出错，去哪里能得到真正解决。

挖掘男 · 发表于 2011-10-13 08:12:48

难解决！

kevinmadrid · 发表于 2011-10-13 08:37:12

点点发表于 2011-10-12 22:58
每次提到水电费我就伤脑筋。不是邮局的问题哈。是我每次月底的时候，和我一起住的房客就走了，而水电费都是 ...

你哦
每次都不爱说
不爱说只有吃亏
你要勇敢点
这个是你正当的权利的嘛
有啥子不好意思嘛
你不说别人又不知道你怎么想的
有时候就当你默认了
问题不在于为什么每次吃亏的都是你
而在于为什么你每次都不说
闷到心头
勇敢点不怕不怕

阿拉伯之夏 · 发表于 2011-10-13 10:13:58

告诉你一个好办法，写一封投诉信给readers@gulfnews.com，他们就会去帮你找DEWA理论的,祝你好运。

jade_in_dubai · 发表于 2011-10-13 11:57:44

我有个老外同事也遇到类似的问题，她老太太一个人住一室一厅，竟然出了3000多的水电费。现在也纠结着呢。

感觉好像只有迪拜老城区有这样问题，新迪拜这边还没听说。
我家电表就在门口，自己每个星期都自己看看，和帐单上的数对对。

大班长 · 发表于 2011-10-13 13:40:36

木子不正发表于 2011-10-12 20:21
只能继续跑。和这群B。。只能这样。祝你在DEWA遇到好人。。。

不过可幸的是，他们承认是读表错误。。要是 ...

今天上午去DEWA总局总算把问题解决了，虽然过程是曲折的，现在和大家分享一下。

有了以前的经历，今天我是抱着不解决不罢休的决心去的。本来是想直接找客服中心经理，但是前台根本不搭理你，让我去柜台找客服经理。到柜台后咱也先礼后兵，我先心平气和的把情况说了一下，那个印度职员听我说完，瞪着两个大眼告诉我断电了是因为你没交钱，这一问就有点激怒我了，我也瞪大了原本不大的眼睛反问”你的账单错了，让我怎么交，你告诉我该交多少？“他意识到问错话了，但还是喃喃地说”多少得交点“。我立马声音提高八度 ”这个问题已经拖了3、4个月，我也打过电话、发过邮件，上个月还来过这里一次了。无论如何今天必须要解决掉！“可能他意识到我的愠怒，没再接话，低头忙活了大概10来分钟，然后就按了下一个排号，一个中国女的以为轮到她了，站在了我旁边。我问印度已经解决了吗，他回答已经给你report了，你先到旁边一等。我坐着不动，坚定地告诉他 ”问题不解决我不会走，如果你解决不了，请叫你的经理过来"。他看我态度坚决，又怕影响正常工作，摇了摇头把他经理叫了过来，把情况解释了一下。经理让我等5分钟，一会儿经理过来就说搞定了，可以去缴费了。我和印度握手告别，事情到此解决。

总结：1、DEWA水电费经常出差错，出现账单异常一定要打电话或去营业厅投诉，弄清楚异常的原因，是读表出错还是有人偷电，不能稀里糊涂息事宁人；
2、打电话和发邮件投诉的效果很差，最好的办法还是直接去DEWA总局，而且坚决要当场解决，如果你听信他们的4天后办好，那肯定是在敷衍你。另外，你得有点脾气，该发火的时候得发火，最好点名找他领导，不然那群混蛋根本不会当回事。