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发表于 2016-5-1 21:46:54
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来自: 阿联酋
迪拜华侨赵先生在网上买到二手手机及应对方式
一华侨在网上购买的手机中发现美国手机卡
作者:律师助理蔡灿
据Gulfnews及KAM律师事务所消息,迪拜:迪拜一居民称,他从网上Souq.com买了两台iPhone 6,结果在其中一台里发现了一张美国手机卡。
28岁的中国人赵松千(Song qian)称:4月15日他在网上订购了手机,收到手机后他发现手机首次启动竟然是在2015年4月17日。他说:“我在一手机里发现美国手机卡(卡里有打电话和发信息记录)后向苹果公司反应了此事。他们说该手机首次使用时间是去年,大概八个月以前。”
赵先生指出:“一台手机里甚至还有一条短信:10GB内存中你已经使用了75%。”赵先生说该手机曾在美国使用过。但是,目前Souq.com未对此事作出回应。
在建筑公司工作兼自由摄影师Leo在迪拜已定居两年,他之前也在网上买过东西。
他光顾过网店并因此提出上诉:“Souq.com员工告诉我,手机是全新的,他们只会因手机颜色弄错后更换商品。我第二次因为手机上诉是他们没有把我定的手机卡发货给我。
Souq.com售后服务受到一系列的邮件后,赵先生被通知两天之内退手机,但该公司并没有对“新手机”中出现的手机卡作出任何解释。
他说:“网上说明的退货时间是15天,但他们只给我两天时间退货否则就不退钱给我……并且不对“二手手机”作出任何解释。”
他说:“我打算周一退货。Souq.com公司通知我,快递员将于明日来取手机。公司检查过手机后将退钱给我。”
网店售后服务发邮件给赵先生称:“等他们收到问题手机后会将其退给销售部,一旦销售部收到手机就会全额退款。”他们也保证:“不允许销售人员给顾客而带来任何不愉快的购物经历。”
Gulfnews就此事采访了Souq.com公司,公司回应他们至今还未确定售出的手机是否是二手货。阿联酋Souq.com 客户体验代表Nader N. Kamel称“在这一特殊案件中,我们立即给顾客全额退款,并在进一步调查中,如有需要,我们会采取严厉措施解决此事。”
那么在阿联酋遇到网购问题应该怎样解决呢?请看下面一条新闻
经济部消息:在阿联酋Souq或阿里巴巴等网上卖东西的商家请注意
阿联酋经济发展部:社交媒体上未经经销商授权的经营者将面临25000迪拉姆的罚款
同时也对当地销售假货网站给予了警告
据上周六报道,一位阿联酋经济部官员说,如果经营者在社交网络上销售未由经销商授权的商品或残次品,那他们的账户将被注销同时可能会面临25000迪拉姆的罚款。
消费者保护和贸易调控经济发展部副执行长Mohammed Lootah称,即将采取严厉的措施来打击在阿联酋当地网站销售假冒伪劣商品的行为。
Lootah在阿拉伯语日报发言称,阿联酋对外国经营的网站没有操控权,并 向消费者强调在使用这些网站时应小心谨慎。
他说,消费者在本地或社交网络购物时,一旦发现所购是假冒伪劣商品可以立即向经济发展部反映任何问题。
经济发展部将采取强有力的措施来保障消费者权益。
他说,这些措施包括注销经营者账户,撤销经营许可证和关闭相关网站。我们给消费者的建议是,在购物前检查该网站并阅读买家评价。
对于社交网络卖家,他们必须由经销商授权。
那些销售假冒伪劣产品或违反知识产权等相关条例的经营者,将被处以25000迪拉姆罚款并注销其账户。
KAM律师事务所提醒广大华人朋友遵守阿联酋当地法律,有很多华人朋友在Souq卖商品,生意还不错,建议一定让国内公司或者厂家给予中英文的授权信避免未来不必要的麻烦。 |
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