迪拜酋长以“霹雳手段”改进政府服务，曾一口气免去9名...

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迪拜酋长以“霹雳手段”改进政府服务，曾一口气免去9名高级官员的职务

迪拜中华网讯：        文/宝湖        编译自khaleejtimes

周日，阿联酋副总统兼总理、迪拜酋长谢赫·穆罕默德在社交媒体上宣布了阿联酋最好和最差的政府服务中心，阿联酋一家医院被评为最差的服务中心，医院院长因此被迪拜酋长免职。

另外，能源和基础设施部在哈伊马角的服务中心也是最差的服务中心之一，迪拜酋长给予60天的整改时间，如果到期后服务仍然没有提升，该中心的官员也将被免职。

迪拜酋长公开要求官员们承担责任，这已经不是第一次了。

2016年8月底的一个周日上午，迪拜酋长谢赫·穆罕默德走进迪拜政府的一间办公室（那时的周末是周五至周六），他对缺席员工的数量感到震惊。据路透社报道称，他当时立即 "下令 "让迪拜市政管理部门的 9 名高级官员提前退休。

迪拜酋长认为，政府服务差，官员负有不可推卸的责任。在职场摸爬滚打的人都知道，当整个团队表现不佳时，一个善于发现问题的领导通常都会找出一个表现不佳的人并将其解雇，而部门领导往往会首当其冲。

原因也很简单，除了“一将无能，三军受累”以外，就是不可能一下子解雇所有员工。比如一只球队的成绩不理想，管理层不可能一下子解雇所有队员，主教练下课是最常见的结果。

一个好的领导除了有“霹雳手段”以外，还要懂得赏罚分明。四年前，迪拜酋长为一个表现优异的政府机构的的员工发放了两个月工资的奖金。

尽管日理万机，迪拜酋长仍能注意到一些基层员工的工作状态，除了经常微服私访以外，他还有一群“锦衣卫”。

通过这种方法他能够收集信息并有效的评估服务质量，在他的社交媒体上，他提到了他的神秘顾客团队，神秘顾客会对政府的服务情况向迪拜酋长汇报。

2019 年，迪拜酋长分享了一张照片（由神秘顾客拍摄），照片中邮局排起了长队。他斥责了该政府机构的负责人，并强调该机构需要加强客户服务。

2021 年 1 月，迪拜酋长在推特上表扬了一名地铁员工。他说，这名帮助乘客的员工是 "公务员的典范"。

今年 6 月，谢赫·穆罕默德再次在 X（原推特） 上表示，"人民满意是政府的目标，为人民服务是任何承担责任者的荣誉"。