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迪拜中华网讯
文|匆匆 编译至The National
迪拜政府数据显示，迪拜的经济困境导致消费者投诉大幅增加39%。
周日迪拜经济公布，7月至9月共有14,274起消费者投诉，高于2019年的10,266起。28%的大多数投诉与退款有关，其次是违反协议条款，占15.85%，其次是产品损坏或缺陷，占15.14%。
而商业欺诈占10%，其余则与售后服务、增值税、涨价、隐藏费用和购买黄金和钻石的欺诈有关。
投诉最多的是服务(32%)，其次是电子(16%)及电子商贸(12.6%)。家具占7.3%，汽车占5.5%，而运费占5.2%，以及租车费率为3.28%。
迪拜经济商业合规和消费者保护部门首席执行官Mohammed Ali Lootah表示：“迪拜经济热衷于通过友好地解决消费者投诉，增强迪拜消费者的信心，从而促进商家和消费者之间的相互信任。我们的宣传活动旨在澄清消费者和商家的权利和义务，并加强交易的透明度原则。”
政府数据显示，今年早些时候的数据显示，疫情期间网上购物激增，导致消费者对电子商务的投诉激增228%。迪拜经济部表示，投诉增加的原因是人们意识的增强。
在收到的消费者投诉中，阿联酋人占29%，其次是印度人，占13%，埃及人占12%，沙特人和约旦人各占5%。
Mohammed Ali Lootah表示：“与迪拜经济互动并提交投诉的消费者越来越多，表明消费者权益意识正在提高。”
在所有投诉中，50%是通过迪拜消费者应用程序提交的，35%是通过消费者权利(Consumerrights.ae )网站提交的，而有15%通过呼叫中心进行提交的。
迪拜经济还呼吁所有人通过迪拜消费者应用程序举报任何不合规行为，可以拨打600545555，或访问Consumerrights.ae 进行举报。 |
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发表于 2020-11-15 18:30:31
