如果阿联酋水电费太高，您可以怎么做？

匆匆

迪拜中华网讯
文|匆匆                                          编译至Gulf News
随着越来越多的阿联酋居民呆在室内，炎热的夏季导致大量使用空调，你可能已经注意到在过去几个月里你的电费和水费都在上涨。但是你怎么知道你每月花销的增加是否合理呢?

阿联酋的水电供应由四个主要机构管理：阿布扎比酋长国的阿布扎比配电公司(ADDC)、迪拜居民的迪拜电力和水利局(DEWA)、沙迦酋长国的沙迦电力和水利局(SEWA)以及其他北部酋长国的联邦电力和水利局(FEWA)。如果你认为你的账单比你预期的要高，你可以向当地的水电局投诉，因为每个部门都有明确的投诉渠道。

阿布扎比
根据ADDC在其网站上分享的信息，您的账单可能会高于或低于您的预期，有很多原因，例如：

•调整税收(水电费征收不同的税收，取决于您的物业类型和ADDC配置文件)；

•与实际消费不同的估计账单(或之前的估计)；

•一年中的时间(例如，夏天空调电费的影响)；

•改变你的使用方式(如果有亲朋好友停留或你有新设备)；

•水泄漏。

如果您认为您的账单比您预期的要高，您可以要求ADDC检查您的水电使用情况。在回应他们网站上的一个常见问题时，ADDC澄清了水表读数是如何产生账单的基础。

他们表示“我们认为抄表员的读数是准确的。如果客户发现由于他们的消费习惯导致读数不准确，他们应该要求我们的技术团队打电话给我们的客户服务中心来检查他们的电表。”

你的账单可能比你预期的要高的其他原因是如果你被收取了比你应该收取的更高的税率。0tariffrate指您所收取的单位税率，根据您的财产类型而有所不同。如果你认为你的收费有误，你可以通过contactcentre@addc.ae的电子邮件向ADDC投诉，或者也可以拨打ADDC的免费电话800 2332进行咨询投诉。

迪拜
迪拜居民可以通过DEWA发起的“智能生活倡议”来监测自己的消费情况，并努力减少他们的水电使用。该倡议帮助用户了解他们的账单和已经实施的各种费用，并根据类似家庭的消费模式发送高用水量警报和比较分析。网站： https://www.dewa.gov.ae/en/consu ... gement/smart-living

“有了高用水量警报，拥有水智能表的客户将被告知任何高用水量，这可能表明可能的内部漏水，以便客户进行预防性维护，”DEWA表示。

你还可以通过DEWA应用程序或DEWA .gov.ae分析前几个月的账单，从而更好地了解自己的消费模式。

你仍然认为你的账单太高了，你可以通过DEWA网站、smart app(适用于Android和iPhone设备)，以及发电子邮件到customercare@dewa.gov.ae或者拨打0406019999来投诉。

收到DEWA的回复需要3个工作日。

沙迦
SEWA在其网站上有专门的投诉和反馈门户，如果你认为你在这个月的账单中被收取了更高的费用，你可以登录到https://www.sewa.gov.ae/en/Complaints.aspx来投诉。

你也可致电056288888提出投诉。

Ajman, Ras Al Khaimah, Umm Al Quwain, Fujairah
FEWA为客户提供了在线投诉选择，可以通过网站https://www.fewa.gov.ae/en/Servi ... -and-Complaint.aspx提出投诉，也可以通过电子邮件发送至cs@fewa.gov.ae。

你也可以拨打FEWA的热线电话800 3392进行投诉。