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[招聘信息] 招聘客服专员

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发表于 2022-4-20 15:04:16 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 阿联酋
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姓名:
马先生
公司名称:
温超集团

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一、岗位职责:
1、负责各电商平台的在线销售及服务
2、 熟练操作电商平台前后台基本操作,APP后台、ERP后台、客服后台
3、 工作电话接听,确保电话系统在线,保证接通率、减少呼损
4、 处理售后问题以及退换货物登记事宜
5、 订单处理、发货状态跟进、售后投诉处理等
6、 每日做好与财务的交接工作
7、 负责产品知识的引导及做好售前、售中和售后接待及客户维护工作
8、 负责网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
9、 定期或者不定期进行客户回访,以检查顾客关系维护的情况
10、解答客人产品疑问,热情为客户做好一切服务工作
11、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
12、和公司共同努力不断完善客户服务流程
13、配合主管以及其他人员的工作和互相合作
二、任职要求
1、大专及以上学历,电商客服或销售服务行业工作经验者优先
2、打字速度快,熟悉计算机操作
3、学习能力强、条理清晰、可同时面对多为客户咨询,沟通、协调能力强
4、具有主动性销售能力,良好的沟通能力,销售力强;态度亲和,真诚,思维敏捷活跃,责任心强,有耐心和抗挫折能力
5、能够简单交流沟通

电话同微信:971525132859
邮箱:hr@wemart.com